Xin chào khách hàng
0868874345 0
Hoa Tươi Bình Phước Hoa Tươi & Trái Cây

Chính Sách Bảo Mật

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chính sách này giải thích cách HoaTuoiBinhPhuoc.Com thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập website, đặt hoa, nhận tư vấn và sử dụng các dịch vụ tại HoaTuoiBinhPhuoc.Com.

Việc khách hàng tiếp tục truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của HoaTuoiBinhPhuoc.Com được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được nêu trong chính sách này.

Tóm tắt nhanh:

  • HoaTuoiBinhPhuoc.Com chỉ thu thập những thông tin cần thiết để tư vấn, xác nhận, xử lý và giao đơn hàng.
  • Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng đúng mục đích, không thu thập tràn lan hoặc sử dụng ngoài phạm vi cần thiết.
  • HoaTuoiBinhPhuoc.Com không bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
  • Thông tin chỉ được chia sẻ cho đơn vị giao hàng, đối tác kỹ thuật hoặc cơ quan có thẩm quyền trong phạm vi tối thiểu cần thiết.
  • Khách hàng có quyền yêu cầu xem, cập nhật, chỉnh sửa, xóa thông tin hoặc ngừng nhận nội dung tiếp thị.
  • Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân vui lòng liên hệ qua Zalo/điện thoại: 0868874345.

1) Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Trong quá trình khách hàng truy cập website, đặt hàng, yêu cầu tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ, HoaTuoiBinhPhuoc.Com có thể thu thập một số thông tin cần thiết nhằm phục vụ việc xử lý đơn hàng, giao nhận và chăm sóc khách hàng.

(A) Thông tin do khách hàng cung cấp

  • Họ và tên khách hàng hoặc người nhận hoa.
  • Số điện thoại liên hệ.
  • Email, nếu khách hàng cung cấp.
  • Địa chỉ giao hàng.
  • Thông tin đơn hàng, mẫu hoa, thời gian giao, lời nhắn, nội dung thiệp hoặc ghi chú riêng nếu có.
  • Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình tư vấn, đặt hàng hoặc hỗ trợ sau bán.

Khách hàng cam kết các thông tin đã cung cấp là chính xác, hợp pháp và không xâm phạm quyền lợi của bên thứ ba. HoaTuoiBinhPhuoc.Com không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh do khách hàng cung cấp sai, thiếu hoặc không cập nhật thông tin kịp thời.

(B) Thông tin kỹ thuật phát sinh khi truy cập website

Để phục vụ vận hành, bảo mật và cải thiện trải nghiệm website, HoaTuoiBinhPhuoc.Com có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, hệ điều hành, ngôn ngữ, thời gian truy cập, các trang đã xem, liên kết đã nhấp, nguồn truy cập và các dữ liệu tương tự.

Các thông tin kỹ thuật này chủ yếu được sử dụng để phân tích hiệu suất website, phát hiện lỗi, ngăn chặn hành vi bất thường và nâng cao chất lượng dịch vụ.

2) Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được HoaTuoiBinhPhuoc.Com sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xác nhận đơn hàng, liên hệ tư vấn, xử lý thanh toán và giao hoa đến đúng người nhận.
  • Cập nhật tình trạng đơn hàng, xác nhận thông tin giao nhận, thanh toán hoặc các thay đổi liên quan đến đơn hàng.
  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại, đổi trả, hoàn tiền hoặc xác minh chất lượng sản phẩm khi cần thiết.
  • Lưu trữ lịch sử giao dịch để hỗ trợ khách hàng tốt hơn trong các lần mua hàng tiếp theo.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu giao diện website, nâng cao trải nghiệm người dùng và bảo đảm an toàn hệ thống.
  • Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi hoặc nội dung chăm sóc khách hàng nếu khách hàng đồng ý hoặc không từ chối nhận thông tin.
  • Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Khi cần thiết, HoaTuoiBinhPhuoc.Com có thể liên hệ với khách hàng qua các kênh như: điện thoại, Zalo, SMS, email hoặc các kênh liên hệ khác mà khách hàng đã cung cấp.

3) Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian phù hợp với mục đích sử dụng và yêu cầu vận hành thực tế của HoaTuoiBinhPhuoc.Com, cụ thể:

  • Trong thời gian cần thiết để tư vấn, xác nhận, xử lý, giao hàng và hỗ trợ sau bán.
  • Trong thời gian cần thiết để giải quyết khiếu nại, tranh chấp, đổi trả, hoàn tiền hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.
  • Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc hủy thông tin, nếu việc xóa không vi phạm nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.
  • Theo thời hạn lưu trữ bắt buộc của pháp luật về kế toán, thuế, giao dịch điện tử hoặc các quy định liên quan nếu có.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi không còn cần thiết cho mục đích xử lý, HoaTuoiBinhPhuoc.Com sẽ thực hiện xóa, ẩn, mã hóa hoặc xử lý dữ liệu theo phương án phù hợp với điều kiện kỹ thuật và quy định pháp luật.

4) Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Đơn vị chịu trách nhiệm thu thập, quản lý và bảo vệ thông tin khách hàng là:

Shop Hoa Tươi HoaTuoiBinhPhuoc.Com

  • Điện thoại/Zalo: 0868874345
  • Website: HoaTuoiBinhPhuoc.Com

Mọi thắc mắc, yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân vui lòng liên hệ trực tiếp qua các kênh trên để được hỗ trợ.

5) Quyền của khách hàng và cách chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và chính sách vận hành của HoaTuoiBinhPhuoc.Com.

Cụ thể, khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp cho HoaTuoiBinhPhuoc.Com.
  • Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông tin khi có sai sót hoặc thay đổi.
  • Yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi cho phép.
  • Yêu cầu ngừng nhận tin nhắn, cuộc gọi hoặc nội dung tiếp thị nếu không còn nhu cầu.
  • Gửi phản ánh nếu cho rằng thông tin cá nhân đang được sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo.

Hiện tại, website chưa có khu vực quản lý tài khoản thành viên riêng cho khách hàng. Vì vậy, để chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, khách hàng vui lòng liên hệ HoaTuoiBinhPhuoc.Com qua:

  • Zalo/điện thoại: 0868874345; hoặc
  • Kênh liên hệ chính thức trên website/fanpage của HoaTuoiBinhPhuoc.Com.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, quản trị viên sẽ tiến hành xác minh thông tin và xử lý trong thời gian hợp lý. Trong một số trường hợp, HoaTuoiBinhPhuoc.Com có thể cần giữ lại một phần dữ liệu để phục vụ đối soát giao dịch, xử lý khiếu nại hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

6) Cam kết bảo mật và bảo vệ dữ liệu

HoaTuoiBinhPhuoc.Com tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân bằng các biện pháp phù hợp với điều kiện kỹ thuật, quy mô vận hành và yêu cầu thực tế của website.

HoaTuoiBinhPhuoc.Com cam kết:

  • Chỉ thu thập và xử lý dữ liệu khi cần thiết, hợp lý và phù hợp với mục đích đã thông báo.
  • Không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin không cần thiết cho việc tư vấn, đặt hàng, giao hàng hoặc chăm sóc sau bán.
  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị phù hợp nhằm hạn chế rủi ro truy cập trái phép, thất thoát, lộ lọt, sửa đổi, phá hoại hoặc sử dụng sai mục đích dữ liệu.
  • Giới hạn quyền truy cập thông tin khách hàng cho những bộ phận hoặc cá nhân có trách nhiệm xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
  • Không bán, trao đổi, cho thuê hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

HoaTuoiBinhPhuoc.Com chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp cần thiết sau:

  • Đơn vị vận chuyển hoặc đối tác giao hàng: chỉ cung cấp các thông tin cần thiết như tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ và ghi chú giao hàng để hoàn tất đơn hàng.
  • Đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật: bao gồm dịch vụ lưu trữ, máy chủ, bảo trì hệ thống hoặc các công cụ hỗ trợ vận hành website, theo nguyên tắc bảo mật và giới hạn truy cập.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
  • Trường hợp bảo vệ quyền lợi hợp pháp của HoaTuoiBinhPhuoc.Com hoặc khách hàng: bao gồm xử lý gian lận, tranh chấp, khiếu nại hoặc các hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Trong trường hợp xảy ra sự cố an ninh có nguy cơ ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, HoaTuoiBinhPhuoc.Com sẽ thực hiện các bước phù hợp, bao gồm:

  • Kiểm tra, khoanh vùng và khắc phục sự cố trong khả năng cho phép.
  • Thông báo cho khách hàng khi sự cố có nguy cơ ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của khách.
  • Phối hợp với cơ quan chức năng hoặc đơn vị kỹ thuật liên quan nếu cần thiết.
  • Rà soát và tăng cường biện pháp bảo vệ để hạn chế sự cố tương tự trong tương lai.

7) Sử dụng cookie và công nghệ theo dõi

Website của HoaTuoiBinhPhuoc.Com có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để ghi nhớ tùy chọn truy cập, cải thiện tốc độ tải trang, phân tích hành vi sử dụng và tối ưu trải nghiệm của khách hàng.

Cookie không được sử dụng để thu thập các thông tin nhạy cảm nếu không có sự đồng ý của khách hàng. Khách hàng có thể chủ động thay đổi cài đặt trình duyệt để chặn hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể làm một số tính năng trên website hoạt động không đầy đủ hoặc kém ổn định hơn.

8) Bảo mật thanh toán

Đối với các giao dịch thanh toán, HoaTuoiBinhPhuoc.Com chỉ ghi nhận các thông tin cần thiết để xác nhận đơn hàng, đối soát thanh toán và hỗ trợ khách hàng khi phát sinh vấn đề.

HoaTuoiBinhPhuoc.Com không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin nhạy cảm không cần thiết như mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập tài khoản thanh toán. Khách hàng tuyệt đối không cung cấp các thông tin này cho bất kỳ cá nhân hoặc kênh liên hệ không chính thức nào.

9) Điều khoản thay đổi

HoaTuoiBinhPhuoc.Com có quyền cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung chính sách bảo mật này để phù hợp với hoạt động thực tế, thay đổi về công nghệ, yêu cầu vận hành hoặc quy định pháp luật tại từng thời điểm.

Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố, trừ khi có thông báo khác. Khách hàng nên kiểm tra chính sách định kỳ để nắm được phiên bản mới nhất.

10) Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh nào liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ HoaTuoiBinhPhuoc.Com qua:

  • Zalo hỗ trợ: 0868874345
  • Hotline: 0868874345
  • Website: HoaTuoiBinhPhuoc.Com